央广网河南分网消息 服务是银行工作的永恒主题,郏县农信社近年来来一直秉承“客户是我们的亲人”的服务宗旨和“以客户为中心”的服务理念,做到客户至上,服务至上。今天,郏县联社来了一位“特殊”的客人,很好的诠释了这一服务理念。

　　上午十一点,这位“特殊”的客人来到联社办公楼,不断打听“领导”办公室,在工作人员的指引下,他步履蹒跚地到了综合部经理办公室。“我身体不大好,腿脚也不方便,我刚在老十字街的信用社办完业务就直接跑这儿了,老十字街那边的工作人员服务实在是太好了,让我感动的很,我这趟是专门向联社领导反应对他们提出表扬来了。”老大爷缓了口气儿,继续说:“我叫王宏亮,今年71岁了,家住在咱郏县西大街八一路上,前些年我一直在外看病,近期才回来,前几天我去老十字街那个信用社取城乡居保的60块钱,刚到营业室门口,里面的孩子就主动打开门出来迎接,一边搀着我一边问我办理什么业务,进去之后又是端茶又是递水的,热情的服务让我都有点懵了,心里在想,现在跟前些年相比变化的太大了吧,是不是刚好碰到有什么领导来这里检查?于是我今天又专门到那再办业务,那里的孩子还是跟之前一样热情的服务,你想想,我只是来取60块钱,并不是你们的大客户,现在还能享受到这般温馨的服务,看来你们对待每一位客户都是真心实意,暖到我老头子心窝里去啦!”

　　“优质的服务源自优秀员工的辛勤付出”。在实际工作中,郏县农信社将心比心,以换位思考的思维方式去感受和了解客户的具体需求,不断充实和丰富农信社服务工作的内涵。郏县农信社工作人员在不违反规章制度的前提下,以更人性化的服务方式,帮助客户解决实际困难,用实际行动温暖每一位客户的心,为提升农信社真诚服务的形象增添了朴实又美丽的一笔。 (郏县联社 刘凤毅)