外卖骑手穿梭街巷、快递小哥奔走邻里、网约车司机往返街区……如今，以新业态从业者为主体的新就业群体，已然成为城市运转不可或缺的鲜活脉络，是基层治理中宝贵的新生力量。

为破解新就业群体休憩无场所、权益保障弱、工作单线化等痛点问题，河南省濮阳市华龙区依托“1+5+N”暖心服务矩阵，搭建三级便民服务阵地，补齐服务短板、细化关爱举措，用全方位暖心服务为这些城市守护者纾困解难、保驾护航。

温情赋能 织就暖心服务画卷

濮阳市华龙区通过新建、改造、整合、共享等方式，精心搭建“1个区级综合服务中心、5个乡镇（街道）枢纽驿站、N个社区网点服务微站”的三级服务矩阵，构建全域覆盖的15分钟暖“新”服务圈。各站点统一配齐饮水、充电、急救等基础便民设施，持续叠加法律援助、心理疏导、便民咨询等特色服务，贴心营造“冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚、急可求助”的全方位关怀氛围。

聚焦新就业群体急难愁盼，华龙区创新搭建“小哥有话说”“建议马上提”等平台，构建“诉求收集—专人交办—办结反馈—满意度评价”的全闭环工作机制，靶向破解进门难、停车难、就餐难等高频共性问题。同时联动人社、司法等职能部门及各大平台企业，深入推进劳动合同规范、工伤保险落实、权益纠纷调解等工作，全方位筑牢新就业群体权益保障防线。

灵活开展暖“新”关爱系列行动，华龙区统筹工会、卫健、团委等多方资源，开展免费健康体检、夏送清凉、冬送温暖等惠民活动。创新举办新就业群体趣味运动会，让广大骑手、快递从业者在竞技互动中增进交流、展现风采。专题开展应急救援、职业技能提升培训，助力从业者拓宽成长通道，切实让新就业群体的职业认同感、城市归属感、生活幸福感持续升温。

双向奔赴 激活治理全新动能

濮阳市华龙区充分挖掘新就业群体走街串巷、熟悉社情、覆盖全域的职业优势，推动其从“服务对象”向“治理力量”华丽蜕变，不断充实基层治理力量：有的兼职网格员，随手抓拍上报市政设施、环境卫生、安全隐患；有的变身城市园丁，躬身清理市容顽疾，助力文明城市建设……新就业群体在多元实践中已经成为守护城市安全“先锋”、畅通民情渠道的“前哨”，不断释放基层治理的新动能。

华龙区深入挖掘新就业群体助人为乐、见义勇为、尊老爱幼等先进事迹，开展分众化、大众化宣传报道，讲好“新”故事，以榜样力量引领文明新风。

“下一步，华龙区将持续深耕新就业群体服务管理工作，持续优化‘1+5+N’ 矩阵服务模式、拓宽服务维度、深化治理融合，以更精细的服务、更务实的举措、更鲜活的载体，凝聚新力量、培育新动能、展现新担当，让每一位城市‘奔跑者’都能扎根华龙、安心奋斗，为基层治理现代化注入源源不断的新活力。”华龙区委社会工作部相关负责人表示。（来源：濮阳市华龙区委宣传部）