央广网郑州3月14日消息（记者 夏莎）郑州汇泉博奥东悦城1号院，是由郑州汇泉博澳房地产开发有限公司开发，建设8栋住宅，总户数1573户，精装交付，已于2022年10月份交房。然而，项目自交房至今，一直被业主投诉。

马桶撞门墙歪歪，“精装房”变“问题房”

部分户型卫生间开门时会撞到马桶，还有部分户型马桶正对洗漱台（央广网记者 夏莎 摄）

“卫生间开门会撞到马桶，上厕所很容易被碰伤。”业主王女士说，她于2019年10月购入89平方米的D户型，户型图显示，马桶在卫生间门前方，然而，交房时她发现马桶放在了紧邻门后的位置，给入厕带来极大不便和安全隐患。

公开资料表明，郑州汇泉博奥东悦城1号院，总建筑面积约15万平方米，其中89平方米户型是该项目主力户型，占比超过7成。业主们反映，除马桶容易撞门外，部分89平方米户型的马桶放在了正对洗漱台的位置，业主蹲厕时容易被洗漱台碰到头。

“卫生间还存在地面‘倒坡’，洗澡水倒灌客厅的问题。” 业主张先生说，为便于排水，卫生间地面应比客厅稍低，且坡度向地漏和排水槽倾斜。然而，很多业主家的卫生间地面做的向客厅方向倾斜，导致洗澡水倒灌客厅，严重影响家人生活。

“墙体歪了，歪最多的地方超过5厘米。”业主刘先生表示，收房后，他发现问题较多，无奈进行了二次装修，装修中，他又发现本应该直立的墙体是“歪”的。同样，多位业主反映，家里的墙体也存在不同程度的倾斜。

墙面倾斜、裂缝、空鼓，地砖不平、开裂（央广网记者 夏莎 摄）

“墙面裂缝也很多，看着比较吓人。”业主惠先生说，他家的墙面横着竖着出现了很多裂缝，有的宽度超过了1毫米，有的长度超过了1米，部分业主家天花板上也有裂缝。同时，业主们也纷纷反映，墙面还出现了明显的空鼓，多的一面墙能达近10处。

央广网记者现场调查发现，室内还普遍存在如下问题：墙面粉刷层厚薄不均，部分出现返潮脱落现象；地砖铺设不平整，多块地砖与地面不贴合，砖体开裂；部分门锁无法落锁、松动严重，门窗密封粗糙，踢脚线粘贴不牢固；入户门、卧室、厨房等过门石松动或断裂；开关安装歪斜松动等。

据业内人士介绍，根据相关房屋验收标准，墙体垂直度偏差最多为20毫米；单面墙体空鼓，最多不能超过2处，且每处不大于5平方厘米；地面平整度允许偏差为5毫米，有防水要求的部分严禁渗漏，坡向正确，无积水；同时，关于门窗、裂缝、给排水等细节，业主也可根据相关标准和合同约定进行验收，如超出允许误差标准，涉嫌存在质量问题，可申请鉴定追责。

业主们表示，买的“精装房”变成了“问题房”，让他们身心和生活备受困扰，他们找开发商投诉，开发商百般推脱，物业整改缓慢，有的整改了两三遍还是问题不断。无奈之下，很多业主只好砸了重新装修，为此又背上了沉重的经济负担。

大门消失绿化差，被质疑虚假宣传

绿化减配、东大门变闸机、人车分流等问题也是业主们关注的焦点。

“小区内铺设有草坪，健身器材随处可见，但树木、景观设置较为稀疏。”业主苏先生表示，销售顾问说绿化率是35%左右，但实际交付时，缺少了很多沙盘显示的树木和景观，为了规避，开发商用健身器材代替草坪或树木，绿化率涉嫌严重不达标。

据央广网记者查询资料发现，与销售顾问宣传的不同，项目规划设计平面图及备案资料均明确标注，“绿化率为30.1% ”。

宣传中的人车分流东大门，现实中东大门变闸机（央广网记者 夏莎 摄）

据业主出示的项目宣传资料显示，项目东侧设计有实体大门，门口设置景观和绿化。然而，在项目现场，东侧并没有实体大门及相关景观，取而代之的是岗亭和进出闸机。

“开发商说，东大门占用了消防通道，设计高度不能通行消防车，就取消了。”业主李先生说，如果东大门设计位置有问题，为什么还要大肆宣传呢？

同时，项目宣传资料也明确标注，小区实行“人车分流”，然而，交房时业主发现，小区内多出了一百多个地上车位，还有一个机动车地库出入口设置在小区内，并不具备人车分流的条件。为此，业主们找到开发商，后在业主的要求下，物业部门抹掉了划出的停车位，并在原有停车位的位置上，设置了健身器材。

项目规划平面图和《商品房买卖合同》显示，小区规划配建地上停车位2073.36平方米，其中，地上机动车停车位163个，地上非机动车停车位1407个。

同时，在销售中，开发商未出示车位的验收、使用登记等手续，业主质疑开发商涉嫌违规使用转让车位。

一波三折维权难，相关回复被质疑

据业主们介绍，去年10月份交房后，他们就多次找开发商沟通协商，要求整改，然而，开发商找出各种理由刁难、推脱。今年2月初，在售楼部，多名开发商工作人员强行对业主进行推搡、拖拽，场面一度十分混乱。几经波折，开发商承诺对业主提出的马桶等问题进行整改，但是，改改停停，至今未能整改到位。

据公开资料显示，郑州汇泉博澳房地产开发有限公司，2016年4月成立，法人代表：邹学文，注册资金：5000万元，其中，福建汇泉投资有限公司持股70%，河南博澳实业集团有限公司持股30%。

项目为什么会出现相关问题？是怎么通过验收的？何时能整改到位呢？

“当时我们印刷的户型图，图册都是仅供参考的。”在售楼部，销售相关负责人郭经理说，卫生间虽然布局看起来不科学，但并不影响使用，他们宣传的绿化率是35%左右，项目产品定位刚需，不可能达到偏改善或高端楼盘的绿化带水平。

郭经理表示，工程误差或施工师傅手艺问题，造成墙体倾斜等问题，但各个开发商或多或少都有这种情况；有的置业顾问为了推动尽快成交，吹得天花乱坠，但开发商定的交付标准简单，根据购房合同定装，批量整体装修，很少能做到个人家装的水平。

对于相关问题，物业负责人党经理说：“目前，小区700多户业主进行了收房，目前出现瑕疵问题的有一二百户。”他询问了开发商、设计方和施工方，三方给出的答复是，马桶正对厕所门，“不吉利”“不好看”，就安装在了门后位置，目前已是最佳设计方案；墙体主体结构存在粉刷层，误差“一两公分（厘米）正常，3公分也可以修改”；东大门做成闸机，是为了预留出消防通道。同时，绿化面积足够，绿化率也绝对达标。

党经理告诉记者，目前项目已通过竣工验收，取得了“两证一表”。针对业主提出的问题，物业会积极整改，因为人力或者业主自身原因，可能会出现停顿的情况，他们已承诺今年五一之前整改到位。对于部分业主提出的要求如果超出了他们应该承担的责任，也无法予以落实。

“我们就希望能有一个舒心的家。”对于相关回复，业主们纷纷表示，这是开发商的一贯说辞，他们希望能看到开发商的责任和担当，尽快履行承诺，解决问题。