5月12日,锦绣大地电商运营部在锦绣商户之家的各个群发布第80期培训公告,通知商户参加公司组织的技术培训。从2015年7月15日开始,每周至少两次,这一针对商户的免费培训至今已轮训超过1500人次。锦绣大地近60%的商户通过这一渠道,接入了电子商务平台。
2015年7月,锦绣大地电商客服中心启用,近100名客服人员,从线下转到线上,为市场商户提供咨询、入驻、培训等服务。锦绣大地电商公司董事长张颖表示,大地电商有自己的特点,不会照搬既有的电商模式,而是从市场商户的需求出发,帮助只熟悉传统渠道的市场商户掌握并熟练运用电子商务技术,从而实现市场的业态升级。
“如果说第一代社群电商创业者拥有技术优势的话,他们的难点是难以把握目标客户的真实需求,并对他们完成聚集。大地电商则正好相反,我们已经拥有线下成熟的优质客户,是将线下成熟业务向线上迁移,帮助商户跨越技术门槛,是我们市场升级的一个关键点。”张颖说。
从去年7月起,锦绣大地电商公司就启动了针对商户的培训计划。除节假日外,每周2下午和周4上午,免费为商户提供技术培训,初级班培训内容涉及大地电商上线背景、电商平台后台操作方法及产品拍摄和修图技巧等方面的内容,由大地电商专业的运营和技术人员担纲讲解。
锦绣大地拥有5000余家优质批发商资源,其中厂家直销、全国总代及北京总代占比达到1/3,独家售卖比率达到1/3,市场内商户自有品牌占有率超过50%,商户采购渠道覆盖了全国大部分地区及部分国外产区,农副产品供应在覆盖北京三分之一市场的同时,销售渠道已辐射至华北、山东、内蒙、东北等区域。在电商高速发展的大背景下,商户对触网有着强烈的需求。据知名品牌李锦记北京一级代理“江氏五通”总经理江水木介绍,目前他30%的单子都搬到了网上。“我自己还是个‘老土’,电脑学得慢,拍照、修图都不灵光,但我专门聘请了4个电商运营专员,网上的生意,发展比网下要快。”他说。
市场中不全都是电商“小白”,也有很多精通此道的商户。不少商户将锦绣大地市场作为展示和洽谈点,而电商平台不光架设在锦绣大地的平台上,还打通了京东、阿里和其他一些渠道。据“味之港”老板刘辉廉介绍,在接入电商平台之前,他的客户只是京津冀三地的餐馆,现在通过电商渠道,客户范围遍及全国各地,“除了新疆等比较远的地方,我们全国各地都在发货。”
锦绣大地电商公司副总经理陈孚高表示,市场组织商户学习和互相学习,一些有电商经验商户的实操技巧,对其他商户有着极强的借鉴意义。公司针对商户的技术培训将不会间断,初级轮训完毕后,还将推出中级和高级培训,为商户提供全方位的技术支持和培训服务,从而在完成车流,人流疏解任务的同时,帮助商户获得更大的市场。
他们 舍家的团聚 争国的荣光
