央广网河南分网消息 今年以来,商丘市梁园区法院为进一步落实“司法为民、公正司法”总要求,强化窗口单位建设,改进工作作风,注重诉前调解,实行“首问负责制”,为来诉群众提供良好的司法服务,杜绝衙门作风,有效提升了司法公信力。　　

　　一是诉讼服务大厅公示案件流程图,印制《诉讼指南》手册,让来诉群众了解诉讼方式和可能存在的诉讼风险。对于起诉材料不齐全的一次性说明欠缺材料,针对部分来诉人员不清楚诉讼流程的,立案人员应在立案后主动向其告知举证、开庭、判决等整个诉讼程序,做好来诉群众的释明工作,避免来诉群众往返奔波。

　　二是严格遵守接待行为规范,坚持文明接待,热情接待。耐心听取来诉群众的诉求,细心解答疑问,认真做好释明工作,直到明白为止,对不属于法院管辖的案件,告知其应找有关主管部门;对于确属本院管辖而当事人坚持立案的,立案人员要耐心讲解立案程序,详细告知其立案所需材料,起诉状的格式及内容要求,并及时予以立案。不符合立案条件的应及时告知当事人。　　

　　三是对农民工资、赡养费、抚养费、抚育费、抚恤金、养老金等案件,确实有生活困难的案件当事人,只要提供相关的困难证明,依法给予办理缓、减、免收诉讼费,切实减轻困难群众诉讼的经济负担。

　　四是充分发挥社会法庭、乡村联络员、社会团体的作用,将矛盾纠纷化解在立案前。一是找准双当事人的利益平衡点;二是找准双方当事人的情感共鸣点;三是根据不同案件类型,找准案件调解的切入点,从而提高调解的成功率和当庭履行率,在纠纷解决后仍能和睦相处,从源头上预防新的纠纷和矛盾的产生,真正做到案结事了。 (通讯员 陈春霞)