2020年11至12月，中国农业发展银行利川市支行会计结算部在支行党支部的领导下，开展了包括客户营销、财会基础管理、账户管理、优质服务、问题整改在内的一系列专项活动。

　　一、客户营销

　　2020年10月末，我行电子对账开通率为63.38%，通过“提质增效月”活动采取的“包户到人”的推广方式，截至2020年末，电子对账开通率增长至95.45%，提升32.07个百分点，达到省分行基本要求，但未达到活动初期本行制定的电子对账开通率达到100%的要求

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　　目前尚有三家企业未开通电子对账，原因如下：

　　1.正源环保：公司被收购，原企业印章已收归武汉总公司。经联系，公司认为其账户已不再使用，没有开通电子对账功能的必要性，预计将于2021年内完成销户。

　　2.宗岭山置业：公司法人远在外地拒不配合，利川公司核心人员涉嫌违法已被控制。

　　3.汪营财政所：汪营财政所负责人变更，相关银行信息、印鉴等均未完成变更，告知我行等通知，后续我行将实时关注，继续跟进。

　　二、财会基础管理

　　(一)新核心系统-集中授权通过率

　　根据省分行数据反馈情况，2020年12月，我行集中授权无差错通过率仅为78.95%，较10月数据下降20.05%，下降较为明显，针对该问题，支行会计结算部计划于2021年1月12日召开部门内部业务分析会，对相关责任人提出批评，并重新从头学习省分行下发的最新集中授权审核要点，力争2021年1月，大幅提升该项指标数据。

　　(二)网银系统-电子业务替代率

　　根据省分行反馈情况(最终数据暂未下达)，2020年全年，利川市支行电子业务替代率领跑全省支行，至2020年12月末，替代率仍保持在99%以上，处于全省前列。

　　(三)财管系统-费用使用情况监测

　　通过定期向行领导汇报费用开支情况，适时调整财务策略，精准执行了上级行费用计划，同时保证了支行正常费用列支。

　　三、账户管理

　　一是对账和年检情况。截至2020年12月31日，我行共开立42个账户，相关资料均留存备查。利川支行账户总数148户，应年检83户，已年检83户;截至11月末，应对账96户，已对账96户，实现应对尽对。

　　二是账户历史遗留问题处理情况。由于机构改革导致的粮食局账户需变更为发改局账户问题尚未解决。目前，解决方案是：待财政局批复后，修改新核心系统原账户名称，再到人行核准，即可。由于两单位粮食债务承接问题暂未解决，财政批复无法取得，故未能于2020年内完成。

　　四、优质服务

　　柜面员工提高了金融服务意识，礼貌周到，为客户解决业务需要;以“数据多跑路、企业少跑腿”为宗旨，充分利用微信、电话、“金融网点通”APP等，多渠道、多方式的提供开户预约、线上咨询等金融服务，同时编辑了账户全流程包括开立、变更和撤销等需提供的资料清单，便利公众的银行账户开户需求，提供高质量账户开立服务。

　　五、问题整改

　　在规定时限内，全面完成“提质增效月”活动方案中提到的三大方面七个问题的整改工作。

　　六、总结

　　本次“提质增效月”活动，全面提升了会计结算部内对外服务水平，强化了会计基础工作质量，但是也存在集中授权无差错通过率下滑等现实问题，后期，部门将针对活动中的问题进行专题研究，拿出切实可行的解决提升方案。同时，要继续保持一丝不苟的工作态度和求真务实工作作风，坚持合规经营理念和金融服务意识，以2021年为新的起点，全力做好农业政策性金融服务。(通讯员 谭博文 魏兴)